{"id":11724,"date":"2022-11-07T11:11:39","date_gmt":"2022-11-07T11:11:39","guid":{"rendered":"https:\/\/lsdmlondon.com\/?p=11724"},"modified":"2022-11-07T11:20:35","modified_gmt":"2022-11-07T11:20:35","slug":"una-eleccion-de-mas-que-puede-mejorar-zalando-para-evitar-los-efectos-negativos-de-la-sensacion-de-sobrecarga-de-opciones-para-los-consumidores-en-los-paises-bajos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lsdmlondon.com\/es\/projetos-dos-alunos\/una-eleccion-de-mas-que-puede-mejorar-zalando-para-evitar-los-efectos-negativos-de-la-sensacion-de-sobrecarga-de-opciones-para-los-consumidores-en-los-paises-bajos\/","title":{"rendered":"Una elecci\u00f3n de m\u00e1s: \u00bfQu\u00e9 puede mejorar Zalando para evitar los efectos negativos de la sensaci\u00f3n de sobrecarga de opciones para los consumidores en los Pa\u00edses Bajos?"},"content":{"rendered":"

En este proyecto aplicado la pregunta principal es: \u00ab\u00bfQu\u00e9 puede hacer la tienda web Zalando para mejorar y evitar los efectos negativos de la sobrecarga de elecci\u00f3n en los consumidores holandeses de entre 20 y 40 a\u00f1os?\u00bb.<\/span><\/p>\n

Los objetivos eran (1) averiguar qu\u00e9 es exactamente la Sobrecarga de Elecci\u00f3n, (2) ver c\u00f3mo el grupo objetivo experimenta la Sobrecarga de Elecci\u00f3n en la tienda web de Zalando y (3) escribir consejos sobre lo que Zalando puede mejorar en su tienda web para evitar el efecto de la Sobrecarga de Elecci\u00f3n y sus resultados (negativos). El proyecto consiste en una investigaci\u00f3n de escritorio, escrita en la Revisi\u00f3n de la Literatura, y una investigaci\u00f3n de campo. \u00c9sta consiste en una encuesta con 106 encuestados y una entrevista en profundidad con 7 entrevistados. Se trata, por tanto, de una combinaci\u00f3n de datos cuantitativos y cualitativos.<\/span><\/p>\n

La Sobrecarga de Opciones es un sentimiento que se produce como resultado (negativo) de tener demasiadas opciones a disposici\u00f3n de los consumidores. Puede provocar un menor consumo y una menor satisfacci\u00f3n. Tambi\u00e9n un aumento de las emociones negativas que hace que la posibilidad de arrepentirse sea alta.<\/span><\/p>\n

El grupo m\u00e1s numeroso de los encuestados sabe c\u00f3mo navegar en la tienda web y le gusta la cantidad de filtros (de productos). Sin embargo, creen que la p\u00e1gina de productos actual de Zalando contiene demasiados productos.<\/span><\/p>\n

Hay 3 maneras de reducir la sensaci\u00f3n de sobrecarga de opciones:<\/span><\/p>\n

– Ofreciendo menos opciones de productos en una p\u00e1gina de productos<\/span><\/p>\n

– Estructurar una p\u00e1gina de producto en funci\u00f3n de sus caracter\u00edsticas\u00a0<\/span><\/p>\n

– A\u00f1adiendo una herramienta de recomendaci\u00f3n a la tienda web<\/span><\/p>\n

Cada una de ellas ha sido probada durante la investigaci\u00f3n de campo. Ofrecer menos opciones de productos en una p\u00e1gina de productos es una soluci\u00f3n b\u00e1sica que puede servir de apoyo a las otras dos soluciones. El robot de recomendaci\u00f3n puede guiar a los usuarios a trav\u00e9s de las opciones de productos y servir de ayuda adicional. El filtro de caracter\u00edsticas puede estructurar mejor una p\u00e1gina para que los usuarios puedan buscar de forma m\u00e1s independiente. Los pr\u00f3ximos pasos son desarrollar una versi\u00f3n conceptual del robot de recomendaci\u00f3n y las p\u00e1ginas de caracter\u00edsticas para formular un asesoramiento completo para Zalando.<\/span><\/p>\n

Pien Anne Louise de Laat – MA Marketing APR21<\/b> https:\/\/www.linkedin.com\/in\/pien-de-laat\/<\/a><\/p>\n

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