A neurociência utiliza a tecnologia para medir a resposta do cérebro aos estímulos, proporcionando aos investigadores de consumo uma visão dos processos neurais fundamentais que impulsionam o comportamento do consumidor. Como tal, os resultados da investigação das neurociências do consumidor podem ser de valor significativo para os retalhistas.
Independentemente disso, a neurociência permanece largamente desconhecida e subutilizada num contexto de design de retalho, apesar das provas que demonstram que um design de retalho eficaz pode contribuir significativamente para o desempenho financeiro de uma marca. Portanto, poderia inferir-se que deve existir uma correlação incidental entre as preferências de design neural dos consumidores estabelecidas num contexto de investigação, e o design de retalho de marcas de grande sucesso num contexto do mundo real.
Isto foi colocado como uma questão de investigação e, a fim de responder e desenvolver uma conclusão teórica, a literatura neurocientífica foi revista a fim de resumir os determinantes das preferências dos consumidores. Como resultado, foram desenvolvidas e testadas várias hipóteses sobre o design de retalho de uma marca de sucesso através de investigação visual.
Os resultados mostram que existe de facto uma correlação entre os resultados da investigação e um contexto do mundo real, embora seja necessária mais investigação que tenha em conta os moderadores do comportamento, a demografia do consumidor e ambientes específicos da marca, este trabalho demonstra como os resultados da investigação neurocientífica do consumidor podem informar a teoria do design de retalho e contribuir para o sucesso do retalhista.
Kerry Anne Taylor
Master in Design Alumna 2021
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