O que Steve Jobs, Martin Luther King e Walt Disney têm em comum?
Comunicam de forma diferente.
Segundo Sinek, todas as pessoas sabem bem o que fazem, algumas pessoas e empresas sabem como fazem, mas apenas uma pequena percentagem sabe porque o faz.
É aqui que reside a diferença.
Os que realmente alcançam o sucesso, são aqueles que conhecem bem o porquê, e a sua comunicação começa sempre pelo porquê.
O conceito do Círculo Dourado ficou conhecido através de Simon Sinek e desde então, muitos profissionais de marketing têm utilizado a metodologia do autor como orientação para a criação de empresas, ideias ou campanhas com propósito e valor.
Começar por questionar, porque é que a marca existe? Qual é o propósito? Qual é a causa? Qual é o sonho? É exatamente isto que irá diferenciá-los das restantes marcas.
Esta é a base do Círculo Dourado.
Sinek organizou estas perguntas num gráfico muito simples em formato de um alvo, que indica, do centro para fora: porquê, como e o quê.
O alvo mostra, de forma muito simples, como as empresas e líderes devem pensar, agir e comunicar sempre de dentro para fora, começando no porquê e terminando no quê.
Com o círculo Dourado, as marcas são desafiadas a mudar a forma como se vêm e comunicam.
A explicação do Círculo Dourado também é biológica, ou seja, o cérebro sob a secção transversal do cérebro possui regiões, assim como o Círculo Dourado. O neocórtex, parte mais externa, é a parte que diz respeito à linguagem e ao pensamento racional e analítico.
Representa o “o quê?” do Círculo Dourado.
Já o sistema límbico, situado internamente no cérebro, não está relacionado com a linguagem, mas sim com emoções como a lealdade e confiança e com comportamentos para a tomada de decisão. Aqui estão representados o “como” e o porquê”.
Esta é a razão biológica para causarmos menos impacto quando comunicamos de fora para dentro. Não estamos a comunicar primeiro com o lado emocional, por isso o envolvimento e empatia é menor.
Vejamos o exemplo da Apple que Sinek usou na conferência TED em 2009 intitulada de “Como grandes líderes inspiram ação” para explicar o conceito do círculo dourado e como chegou a ele.
“Se a Apple fosse como todos os outros, possivelmente usaria uma mensagem publicitária do género: “Nós fazemos excelentes computadores, com um design elegante, de utilização fácil e intuitiva. Deseja comprar um?”
É assim que a maioria das pessoas comunica.
É assim que se faz a maior parte do marketing e como a maior parte das vendas são feitas.
E é assim que nós comunicamos habitualmente.
Dizemos o que fazemos, como somos diferentes ou como somos melhores e esperamos um certo tipo de comportamento, uma compra, um voto, algo assim” afirmou Sinek.
Se por outro lado dissermos “em tudo o que fazemos, acreditamos que estamos a desafiar o status quo. Nós acreditamos em pensar diferente. Nós desafiamos o status quo através de um design elegante, de utilização fácil e intuitiva. Por acaso fazemos excelentes computadores. Deseja comprar um?”.
Qual a diferença? Apenas existiu a inversão da ordem dos fatores. Começamos por responder ao porquê, depois ao como e apenas no final ao quê.
O círculo dourado aplica-se à tua vida, seja pessoal ou profissional.
Mesmo a nível de gestão de equipas, o conceito do Círculo Dourado pode ser bastante útil, pois torna-se muito mais fácil trabalhar com quipás que partilham o mesmo propósito.
Resumindo, aplicando este conceito é possível, criar uma comunicação mais eficaz e inspiradora, incentivando a tomada de decisão.
“As pessoas não compram o que fazemos, mas sim a razão pela qual o fazemos” – Simon Sinek
Leituras recomendadas de Simon Sinek:
Start with Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action
Leaders eat last: Why Some Teams Pull Together and Others Don’t
Find Your Why: A Practical Guide for Discovering Purpose for You and Your Team
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