{"id":11725,"date":"2022-11-07T11:08:16","date_gmt":"2022-11-07T11:08:16","guid":{"rendered":"https:\/\/lsdmlondon.com\/?p=11725"},"modified":"2022-11-07T11:14:48","modified_gmt":"2022-11-07T11:14:48","slug":"escolhas-a-mais-o-que-pode-a-zalando-melhorar-de-forma-a-evitar-os-efeitos-negativos-da-sensacao-de-sobrecarga-de-opcoes-para-os-consumidores-nos-paises-baixos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lsdmlondon.com\/pt-pt\/projectos-de-alunos\/escolhas-a-mais-o-que-pode-a-zalando-melhorar-de-forma-a-evitar-os-efeitos-negativos-da-sensacao-de-sobrecarga-de-opcoes-para-os-consumidores-nos-paises-baixos\/","title":{"rendered":"Escolhas a mais: O que pode a Zalando melhorar de forma a evitar os efeitos negativos da sensa\u00e7\u00e3o de sobrecarga de op\u00e7\u00f5es para os consumidores nos Pa\u00edses Baixos."},"content":{"rendered":"

Neste Projeto Aplicado a quest\u00e3o principal \u00e9: \u201cO que pode a loja online Zalando fazer para evitar os efeitos negativos da sobrecarga de op\u00e7\u00f5es sobre os consumidores holandeses entre os 20 e 40 anos de idade?\u201d<\/span><\/p>\n

Os objetivos foram (1) descobrir o que \u00e9 exatamente a sobrecarga de op\u00e7\u00f5es, (2) ver como o grupo-alvo experiencia a Sobrecarga de Op\u00e7\u00f5es na loja online da Zalando e (3) escrever conselhos sobre o que a Zalando pode melhorar na sua loja online para evitar a Sobrecarga de Op\u00e7\u00f5es e as suas consequ\u00eancias (negativas). O projeto consiste numa investiga\u00e7\u00e3o documental, escrita na Revis\u00e3o da Literatura, e numa investiga\u00e7\u00e3o de campo. Esta consiste num inqu\u00e9rito que envolveu 106 inquiridos e numa entrevista aprofundada com 7 entrevistados. \u00c9, portanto, uma combina\u00e7\u00e3o de dados quantitativos e qualitativos.<\/span><\/p>\n

A Sobrecarga de Op\u00e7\u00f5es \u00e9 um sentimento que ocorre como consequ\u00eancia (negativa) do excesso de op\u00e7\u00f5es disponibilizadas aos consumidores. A mesma pode resultar num menor consumo e menor satisfa\u00e7\u00e3o e tamb\u00e9m num aumento das emo\u00e7\u00f5es negativas, o que aumenta a possibilidade de arrependimento.<\/span><\/p>\n

O maior grupo dos inquiridos sabe como navegar na loja online e gosta da quantidade de filtros (de produtos). Consideram que a p\u00e1gina atual de produtos da Zalando cont\u00e9m demasiados produtos.<\/span><\/p>\n

Existem 3 formas de diminuir a sensa\u00e7\u00e3o de sobrecarga de op\u00e7\u00f5es:<\/span><\/p>\n

– Oferecer menos op\u00e7\u00f5es de produtos numa p\u00e1gina de produto<\/span><\/p>\n

– Estruturar as p\u00e1ginas de produtos com base nas caracter\u00edsticas do produto\u00a0<\/span><\/p>\n

– Acrescentar uma ferramenta de recomenda\u00e7\u00f5es \u00e0 loja online<\/span><\/p>\n

Cada uma delas foi testada durante a investiga\u00e7\u00e3o de campo. Oferecer menos op\u00e7\u00f5es de produtos numa p\u00e1gina de produto \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o b\u00e1sica que pode suportar as outras 2 solu\u00e7\u00f5es. O rob\u00f4 de recomenda\u00e7\u00f5es pode orientar os utilizadores atrav\u00e9s das op\u00e7\u00f5es de produtos e pode servir como aux\u00edlio adicional. O filtro de caracter\u00edsticas pode estruturar melhor uma p\u00e1gina para que os utilizadores possam pesquisar de forma mais independente. Os pr\u00f3ximos passos s\u00e3o desenvolver uma vers\u00e3o conceptual do rob\u00f4 de recomenda\u00e7\u00f5es e das p\u00e1ginas de caracter\u00edsticas para formular um aconselhamento completo para a Zalando.<\/span><\/p>\n

Pien Anne Louise de Laat – MA Marketing APR21<\/b> https:\/\/www.linkedin.com\/in\/pien-de-laat\/<\/a><\/p>\n

Fala com um orientador acad\u00e9mico da LSDM<\/a>\u00a0e descobre como vais levar a tua carreira ao n\u00edvel seguinte em 2022.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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