{"id":9653,"date":"2022-02-09T05:03:36","date_gmt":"2022-02-09T05:03:36","guid":{"rendered":"https:\/\/lsdm.mindseo.dev\/o-marketing-digital-nao-existe\/"},"modified":"2022-02-10T10:53:18","modified_gmt":"2022-02-10T10:53:18","slug":"o-marketing-digital-nao-existe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lsdmlondon.com\/pt-pt\/marketing-pt-pt\/o-marketing-digital-nao-existe\/","title":{"rendered":"O Marketing Digital n\u00e3o Existe!"},"content":{"rendered":"

\u201cSe n\u00e3o apareces na 1\u00aa p\u00e1gina do Google, ningu\u00e9m te vai conhecer\u201d<\/em><\/p>\n

\u201cSe ainda n\u00e3o est\u00e1s nas redes sociais, \u00e9 como se n\u00e3o existisses\u201d<\/em><\/p>\n

\u201cSe n\u00e3o pensas na nova era do digital \u00e9 porque ainda est\u00e1s no s\u00e9culo passado\u201d<\/em><\/p>\n

Quantos de n\u00f3s, enquanto gestores ou empres\u00e1rios, j\u00e1 n\u00e3o ouvimos isto? A verdade \u00e9 que se ainda n\u00e3o foi confrontado com a realidade, \u00e9 necess\u00e1rio perceber que o Marketing Digital simplesmente n\u00e3o existe. O que existe s\u00e3o: canais, campanhas ou a\u00e7\u00f5es de marketing que podem estar integradas num contexto digital mas, enquanto ci\u00eancia m\u00e3e, o Marketing Digital n\u00e3o existe. A ci\u00eancia m\u00e3e \u00e9 e ser\u00e1 para sempre o Marketing. Infelizmente, a maioria dos gestores de marketing esqueceu-se da ci\u00eancia m\u00e3e e \u00e9 preciso voltar a coloc\u00e1-los no caminho certo.<\/p>\n

Todos os dias chegam at\u00e9 n\u00f3s dezenas de m\u00e9tricas como ROI (retorno sobre o investimento), CAC (custo de aquisi\u00e7\u00e3o por cliente), LTV (lifetime value), CTR (click-through-rate), CPC (custo por clique), CPL (custo por lead)… e outras designa\u00e7\u00f5es tais como SEO, SEM, KPI\u2019s… siglas que podem parecer estranhas ao comum dos mortais mas, s\u00e3o refer\u00eancias obrigat\u00f3rias que muitas vezes colocam o cliente ou a empresa como ref\u00e9m de um canal que nem sempre se aplica \u00e0 sua \u00e1rea de neg\u00f3cio. Numa era em que tudo gira \u00e0 volta do digital, das redes sociais, dos algoritmos, \u00e9 preciso voltar \u00e0 base: ao Marketing.<\/p>\n

\u00c9 indiscut\u00edvel que as m\u00e9tricas fornecem um diagn\u00f3stico fulcral no marketing e na maioria das vezes, garantem que o esfor\u00e7o dos gestores de marketing se concentre em \u00e1reas que realmente s\u00e3o pass\u00edveis de interpreta\u00e7\u00e3o. Tamb\u00e9m \u00e9 indiscut\u00edvel que as m\u00e9tricas geram dados que mostram a evolu\u00e7\u00e3o da empresa e fornecem respostas s\u00f3lidas para os gestores e acionistas. Tudo verdade. Mas, as bases de Marketing continuam a ser a segmenta\u00e7\u00e3o, o posicionamento, a diferencia\u00e7\u00e3o, o p\u00fablico-alvo etc e por mais anos que passem, por mais evolu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas que existam, isto nunca vai mudar e \u00e9 preciso entender que as empresas devem estar focadas na estrat\u00e9gia e n\u00e3o apenas nos canais, nas a\u00e7\u00f5es e nas campanhas. \u00c9 preciso relembrar que o sucesso de uma determinada \u00e1rea de neg\u00f3cio vai come\u00e7ar sempre pela base do Marketing e s\u00f3 depois nas suas respetivas a\u00e7\u00f5es, \u00e9 impens\u00e1vel inverter este processo. Al\u00e9m disso, no Marketing sabemos que tudo se transforma e o mais prov\u00e1vel \u00e9 que num futuro muito pr\u00f3ximo, os pr\u00f3prios canais digitais sejam substitu\u00eddos por outros e engana-se se pensa o contr\u00e1rio.<\/p>\n

Se ainda acredita que nos dias de hoje uma boa estrat\u00e9gia de marketing s\u00f3 ser\u00e1 realmente eficaz se existirem a\u00e7\u00f5es em canais digitais, se acredita que isso ser\u00e1 a resolu\u00e7\u00e3o de todos os seus problemas, se acredita que os canais digitais s\u00e3o a tend\u00eancia e tamb\u00e9m aqueles que registam os melhores resultados, ent\u00e3o veja este exemplo: O caf\u00e9 da \u201cMiss Mary\u201d em Blockley \u00e9 conhecido pelo \u201cPound Cake\u201d, um doce t\u00edpico muito apreciado em Inglaterra. A determinada altura a venda do \u201cPound Cake\u201d diminuiu sem que nada o fizesse prever. Poder\u00edamos equacionar a hip\u00f3tese que o caf\u00e9 da \u201cMiss Mary\u201d precisava de evoluir, comunicar os seus doces numa p\u00e1gina de facebook, criar \u201clanding pages\u201d para angariar \u201cleads\u201d e pagar an\u00fancios no Google para subir no ranking de pesquisas online sobre \u201cPound Cake\u201d. Tamb\u00e9m poder\u00edamos equacionar a hip\u00f3tese de internacionalizar o doce, trabalhar com m\u00e9tricas espec\u00edficas, estudar as keywords mais efetivas, traduzi-las e adapt\u00e1-las a cada pa\u00eds de forma a aumentar o volume de vendas. Na verdade, o caf\u00e9 da \u201cMiss Mary\u201d esqueceu-se da base do Marketing que se chama os 4P\u2019s (pre\u00e7o, produto, promo\u00e7\u00e3o e distribui\u00e7\u00e3o) e uma an\u00e1lise nessa base rapidamente iria mostrar que a venda do \u201cPound Cake\u201d diminuiu porque o caf\u00e9 \u201cMiss Mary\u201d mudou de fornecedor e os ovos para a confe\u00e7\u00e3o deste doce j\u00e1 n\u00e3o tinham a mesma qualidade, alterando por completo o sabor do \u201cPound Cake\u201d. Este \u00e9 apenas um exemplo que retrata na perfei\u00e7\u00e3o a maioria dos problemas de Marketing nas empresas. Por vezes, temos que pensar \u201cde dentro para fora\u201d e n\u00e3o o inverso, elaborar uma estrat\u00e9gia com objetivos reais e s\u00f3 depois, nas a\u00e7\u00f5es e campanhas que v\u00e3o operacionalizar todo este processo. \u00c9 importante que as empresas continuem preocupadas com a qualidade dos seus produtos e servi\u00e7os, que conhe\u00e7am os seus clientes, criem rela\u00e7\u00f5es e conhe\u00e7am os seus processos, m\u00e9todos e t\u00e9cnicas de vendas. Deve existir um planeamento, uma estrat\u00e9gia, objetivos e toda uma s\u00e9rie de atividades que come\u00e7am sempre de dentro para fora. Os canais, sejam eles digitais ou n\u00e3o, far\u00e3o parte deste processo obviamente. E este \u00e9 o ponto fulcral de toda esta quest\u00e3o. Porque agora sabemos que o marketing digital n\u00e3o existe mas, os canais digitais podem fazer parte de uma estrat\u00e9gia de Marketing… e isto sim \u00e9 uma afirma\u00e7\u00e3o correta.<\/p>\n

N\u00e3o obstante, \u00e9 importante termos especialistas na \u00e1rea digital, \u00e9 importante que existam profissionais que consigam fazer uma leitura efetiva de todas as m\u00e9tricas, assim como apresentar propostas de a\u00e7\u00f5es de marketing que usem os canais digitais para atingir objetivos, caso estes estejam alinhados com o digital. Mas tamb\u00e9m \u00e9 importante que os departamentos de marketing n\u00e3o criem distin\u00e7\u00f5es entre aquilo que \u00e9 o Marketing e os canais digitais, \u00e9 importante que o Marketing seja visto como um todo, com estrat\u00e9gias assentes na sua pr\u00f3pria base e com as respetivas a\u00e7\u00f5es, campanhas e equipas especializadas. Tamb\u00e9m \u00e9 importante que os pr\u00f3prios profissionais de marketing n\u00e3o se esque\u00e7am deste Marketing, o puro e duro, aquele que muitos consideram ter sido criado pelo \u201cPai do Marketing\u201d, Philip Kotler. \u00c9 importante que deixem de existir cursos de marketing digital que apenas abordam uma pequena base do Marketing e passem a existir cursos de Marketing que abordem os canais digitais. \u00c9 importante que as ag\u00eancias trabalhem com o cliente atendendo \u00e0s suas necessidades na base do Marketing, compreendendo os 4P\u2019s, a segmenta\u00e7\u00e3o, o p\u00fablico-alvo, o posicionamento… e se ainda assim a estrat\u00e9gia passar pelos canais digitais, ent\u00e3o pelo menos, fica a garantia que existiu uma excelente base de Marketing para tomar essa decis\u00e3o.<\/p>\n

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Saiba mais sobre as nossas\u00a0Licenciaturas<\/a>\u00a0e\u00a0Mestrados<\/a>\u00a0em Marketing.<\/strong><\/p>\n

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